Freemium

Freemium es un modelo de negocio cuyo nombre proviene de la fusión de dos palabras en inglés "free" y "Premium", este sistema consiste en que una empresa otorgue a los usuarios un servicio completamente funcional de manera gratuita, además de ofrecer una opción en la que el usuario siempre pueda adquirir mayores beneficios, es decir, adquiriri una licencia premium la cual le permitirá obtener herramientas avanxadas y otros beneficios del mismo software en relación a la versión gratuita.

El modelo freemium también consiste en ofrecer tu producto o servicio completo (premium) de forma gratuita por un tiempo limitado. Este modelo se combina con una estrategia de persuasión, de forma que contrates finalmente la versión premium o de pago ya que al terminar el tiempo gratuito se reduce su uso a las funciones básicas y se requiere de la versión premium para el uso completo del servicio.

La razón principal para el uso de este modelo es sencilla, el modelo Freemium permite a las empresas poder generar ingresos y capturar clientes ofreciendo a los usuarios una alternativa gratuita de algún servicio de calidad el cual beneficiará y contribuirá a su satisfacción; ésta última permitirá crear fidelidad entre el usuario y la empresa generando confianza, y teniendo como consecuencia un modelo funcional en el cual los usuarios opten por adquirir una licencia premium de una empresa en la cual confían gracias a su servicio.

Las plataformas más conocidas y con mayor éxito con este modelo de negocio son Spotify, Netflix y HBO

Después de una pandemia de 2 años y la nuevas modalidades a las que se tuvo que adaptar la humanidad, se pudo ver un muy mal servicio de las compañías de internet, por lo que este modelo de negocio les podría ayudar a captar nuevos clientes y recuperar algunos que buscaron otra opción de servicio, esto con el fin de volver a validar una imagen positiva sobre el servicio que ofrecen, ya que los consumidores ahora creen que su servicio no es de calidad por lo que no se encuentran satisfechos. Una marca que podría utilizar este modelo de negocio seria Telmex.